Produit & utilisation
Combien de temps dure un patch Artikalm ?
Chaque patch diffuse sa chaleur pendant environ 8 heures, puis se retire en douceur. Vous pouvez l'appliquer le matin pour la journée ou le soir pour la nuit.
Peut-on dormir avec un patch ?
Oui — c'est même recommandé. La chaleur douce ne perturbe pas le sommeil et vous vous réveillez avec une zone détendue.
Combien de patchs par jour peut-on utiliser ?
Une application par 24h sur la même zone est recommandée. Vous pouvez en revanche appliquer simultanément sur deux zones différentes (par exemple genou + épaule).
Peut-on le porter sous les vêtements ?
Absolument. Le patch est fin (1,5 mm) et discret. Aucune trace, aucune odeur — vous pouvez le porter au bureau, en sport ou en soirée.
À partir de quel âge peut-on l'utiliser ?
Recommandé à partir de 12 ans. Pour les enfants plus jeunes, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Composition & ingrédients
Quels sont les ingrédients actifs ?
Quatre plantes principales : arnica, gingembre, camphre et eucalyptus. Pour le détail complet, consultez notre page ingrédients.
Est-ce adapté aux peaux sensibles ?
Oui, l'adhésif est hypoallergénique et la formule est sans paraben ni parfum agressif. Pour une première utilisation, faites un test 1h sur l'avant-bras.
Y a-t-il des contre-indications ?
Évitez sur peau lésée, irritée, brûlée ou tatouée récemment. Déconseillé en cas de grossesse, d'allaitement ou d'allergie connue à l'arnica, au camphre ou à l'eucalyptus.
Est-ce un médicament ?
Non — Artikalm est un dispositif de bien-être à usage cosmétique, vendu sans ordonnance. Il ne remplace pas un avis ou un traitement médical.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 48h ouvrées, puis acheminement 7 à 10 jours en France métropolitaine (10 à 14 jours en Corse / DOM-TOM). Détails complets sur notre page livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 50€ d'achat en France métropolitaine. En dessous, 4,90€ de frais de port.
Comment suivre mon colis ?
Un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur. Voir notre guide de suivi pour plus de détails.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, dans toute l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Les tarifs et délais varient selon le pays — consultez la page livraison.
Retours & remboursement
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour les produits non utilisés, nous étendons à 30 jours.
Comment procéder au retour ?
Contactez-nous à contact@artikalm.fr avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour sous 24h.
Sous combien de temps suis-je remboursé·e ?
Sous 14 jours maximum après réception du colis retourné (généralement 3 à 7 jours ouvrés). Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous immédiatement à contact@artikalm.fr avec des photos. Les frais de retour sont à notre charge et vous êtes remboursé·e intégralement ou recevez un nouveau produit.
Mon compte & paiement
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, la commande en mode invité est possible. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses et accéder à vos factures.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui — nous ne stockons aucune information bancaire. Les paiements sont traités par Shopify Payments / Stripe, conformes à la norme PCI-DSS niveau 1.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, la facture est jointe automatiquement à l'email de confirmation de commande. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre compte client.
Une autre question ?
Notre service client répond à toutes vos questions sous 24h ouvrées.
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