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Délais et tarifs de livraison
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Suivi de commande
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Retours et remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (loi Hamon), et nous étendons à 30 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Procédure en 3 étapes
- Contactez-nous à contact@artikalm.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevez les instructions de retour sous 24h ouvrées avec l'adresse à laquelle envoyer votre colis.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine. Une fois reçus et inspectés, votre remboursement est lancé sous 14 jours maximum.
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Produit défectueux ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé, si vous recevez un mauvais produit ou si un patch présente un défaut, contactez-nous immédiatement en joignant des photos. Les frais de retour sont à notre charge et vous serez remboursé·e ou recevrez un produit de remplacement.