Suivre Ma Commande

Pas de compte à créer. Toutes les informations de suivi de votre colis sont envoyées directement par email. Voici comment retrouver votre tracking en quelques secondes.

Email de confirmation

Dès la validation de votre commande, vous recevez un email récapitulatif à l'adresse renseignée — vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas.

Email d'expédition

Dès que votre colis est remis au transporteur (sous 24h ouvrées), un second email vous est envoyé avec un lien de suivi cliquable.

Livraison à domicile

Vous recevez votre commande sous 48 à 72h ouvrées en France métropolitaine. Le transporteur peut vous contacter pour finaliser la livraison.

Besoin d'aide ?

Vous n'avez pas reçu votre tracking ?

Notre service client vous répond sous 24h ouvrées. Munissez-vous de votre numéro de commande (commence par #) et de l'email utilisé lors de l'achat.

Combien de temps avant de recevoir mon tracking ?

L'email de tracking est envoyé sous 24h ouvrées après votre commande, dès que le colis est confié au transporteur.

Je n'ai jamais reçu d'email de confirmation

Vérifiez vos spams et le dossier "promotions" de Gmail. Si rien, contactez-nous via le formulaire ci-dessus en précisant votre nom et l'email utilisé — nous retrouvons votre commande.

Le lien de suivi indique "en cours de préparation" depuis plusieurs jours

C'est normal pendant les 24–48 premières heures. Au-delà, contactez-nous : nous relançons immédiatement le transporteur.

Mon colis est annoncé comme livré mais je ne l'ai pas reçu

Vérifiez auprès de vos voisins et de la conciergerie/gardien. Si le colis reste introuvable après 48h, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête transporteur et vous tenons informé·e.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après commande ?

Si le colis n'est pas encore expédié (sous 24h après commande), oui — contactez-nous immédiatement. Une fois expédié, c'est directement auprès du transporteur via votre lien de suivi.